本网讯（通讯员李立新）今年来，双牌县国税局充分运用咨询电话、需求调查问卷、纳税人座谈会、税收管理员定期上门征集等主渠道作用，帮助纳税人解难释疑。到目前为止，该局已到54户企业征集意见和建议11条，快速解决纳税人涉税需求7条，帮助纳税人推销产品1000多万元。
该局建立常态化的短信平台，定期邀请第三方开展需求调查，探索建立纳税人需求采集点，搭建“需求直通车”，及时全面收集纳税需求信息。成立纳税人需求分析处理中心，对涉猎到的需求信息即时进行归集、整理、分析，做到研究需求不过夜。对不同规模、不同层次、不同行业纳税人的需求，进行分级分类排序，以此作为处理需求轻重缓急的重要依据，确保有效行政资源最大效用发挥。
针对整理分析过的需求，对个性化或紧急需求及时响应，努力创造条件予以满足；对共性和需要一定时效方能解决的需求，研究制定详实响应措施，明确落实需求领导、部门、责任人、效果和时限，并纳入督办工作范畴，即时督查督办，推进纳税需求得到最大限度满足。纳税人需求应对结束后，单一需求进行逐一反馈，涉及众多纳税人的在网站、办税服务厅等公共场所公告反馈。同时跟踪评估需求应对绩效，分析纳税人需求重点，全面检视和深入研究纳税服务中尤其是制度层面上存在的问题，强化改进和完善，从而发挥需求信息的增值利用，促进税收征管和纳税服务水平不断提高。
